Условия за ползване

MediSend се предоставя от Каризо ЕООД, ЕИК 207562809, гр. Стара Загора 6000, ул. „Свети княз Борис“ № 150, вх. Б, ет. 4 („Доставчик“). За контакт: +359 895 88 66 45; [email protected] за поверителност и технически въпроси за личните данни. „Клиент“ е организацията, посочена в приетата поръчка, или самостоятелен професионалист, с когото е договорен конкретен организационен обхват. „Потребител“ е физическото лице със собствен вход, а „Получател“ е лицето с изрично предоставен достъп до конкретни файлове.

Личното получаване от лекар или специалист е безплатно и не изисква личен абонамент, клиника или платежна карта. Услугите на всяка клиника имат собствен абонамент и търговски условия. Отваряне на публичен защитен линк не създава платен абонамент. Лицето, което създава организация или приема условия от нейно име, потвърждава, че има необходимата представителна власт; право за работа в екипа не означава само по себе си право да обвързва Клиента.

Индивидуалната поръчка определя Клиента, избрания план, периода, цената, валутата, лимитите и изрично договорените отклонения от тези Условия. Приложението за плащане по-долу урежда търговските операции. При противоречие изрично договорената поръчка има предимство за съответния търговски въпрос, а DPA има предимство за обработването на клиентски лични данни. Задължителните законови правила не могат да бъдат отменени чрез поръчка или тези Условия.

При организационната регистрация договорното приемане на Условията и DPA е отделено от потвърждението, че уведомлението за поверителност е предоставено. Уведомлението не е общо съгласие за медицинско обработване. Личен безплатен профил не се представя като подписал организационен DPA само чрез регистрацията си; необходимият договорен обхват следва действителната дейност и отделно приложимото споразумение. Прочитането на този проект не изменя действащ договор и не записва ново приемане.

Всеки Потребител използва собствен вход, пази паролата и методите за защита и поддържа контактите си актуални. Клиентът управлява поканите, ролите и своевременното отнемане на членства. Един вход може да има лично работно пространство и членства в няколко клиники; активирането на лично получаване не създава организация или платен абонамент и не добавя служител в чужда клиника.

Преди работа Потребителят проверява избраното работно пространство. Всяка клиника запазва отделните си файлове, роли, лимити, абонаменти и фактури. Личните изследвания се виждат само в рамките на изричните права към тях. При непознато устройство или съмнение за компрометиране Потребителят прекратява засегнатите сесии, променя необходимите данни за вход и уведомява Доставчика по безопасен канал.

Два съществуващи входа могат да бъдат свързани след независимо удостоверяване, включително приложимата MFA, и изрично потвърждение от двата. Свързването позволява превключване с валидната независима сесия; не слива самоличности, пароли, членства, медицински права, фактури или история. Прекратяването на връзката отнема засегнатите сесии за превключване, без да изтрива независимите профили. Споделянето на пароли или чужда сесия не е разрешен начин за работа в екип.

MediSend осигурява качване, изпращане и получаване на файлове, конкретни заявки, разрешен отговор, контрол на достъпа, история и архивни операции. Изпращането е изрично действие след проверка на файловете, получателя и правата; успешно качване само по себе си не доказва изпращане. Доставчикът не поставя диагноза, не извършва лечение и не гарантира клиничната пригодност или правилния пациент на качен файл.

Услугата не е спешен комуникационен канал или замяна на задължителна медицинска документация. Клиентът запазва клиничната отговорност, проверява получателя и поддържа необходимия собствен архив и канал за спешни случаи. Забранени са неразрешен достъп, вредоносни файлове, заобикаляне на ограничения, масови непоискани уведомления и извличане на данни за други пациенти или организации. Потребителят качва само необходимите и разрешени за конкретната задача файлове.

Клиентът или другият действително отговорен администратор определя клиничната цел, правното основание, необходимото условие за здравни данни, получателите и приложимите срокове, както и информацията към засегнатите лица. Доставчикът обработва клиентските клинични данни по документирани инструкции и приложимия DPA. Получаващ самостоятелен професионалист може да носи отделна отговорност за собствената си клинична дейност; достъпът до файл не прехвърля автоматично тази отговорност на MediSend.

Потвърждение от качващото лице, че има право да предаде файловете, доказва заявената му власт и осведоменост за минимизиране; то не заменя правното основание на администратора. Клиентът не поставя медицинско съдържание или тайни в данни за фактура, общ шаблон, поддръжка или уведомление. Клиничното съдържание не се предоставя за реклама, общо търсене на пациенти или обучение на модели като независима цел на Доставчика.

Достъпът е за конкретни файлове, получател, разрешени действия и срок. Регистрация, значка, директория, запазен контакт, свързване на профили или членство не дават сами по себе си медицинско право. Външен Получател може да използва предоставения защитен достъп без регистрация. Избраният потвърден и откриваем лекар получава изрично изпратеното изследване в личния си профил след вход.

За конкретен получател изпращачът избира имейл, SMS или ръчно предаване на линк/QR към същото предаване. SMS изисква валиден български номер, разрешение за уведомяване и PIN, който изпращачът предава отделно. Съобщението съдържа защитен линк и срок, без PIN или медицински текст. При имейл или ръчно предаване PIN е отделен избор; QR и разпечатаният линк не го съдържат. Ръчният избор не изпраща уведомление.

Пациентският ключ е отделен механизъм с публичен код, PIN, срок и допустим брой достъпи, създаван от предаването. Неговите печатни документи и избран SMS могат да съдържат данните за ключа според показаната политика; това не е SMS с линк до конкретен Получател. Изпращачът пази еднократно показания PIN и управлява преиздаването и отмяната. Поддръжката не разкрива изгубен PIN. Отменен или изтекъл достъп изисква разрешено ново издаване; не възстановява изтрит файл или вече изтеглено копие.

Професионалният профил и организацията се проверяват отделно. Упълномощен независим преглеждащ може да поиска корекция, да откаже, ограничи или отмени потвърждение с проследима причина. Значката показва извършената проверка и нейната валидност; не е лиценз, гаранция за компетентност, медицинска препоръка или право към изследване. Промяна на съществените идентификационни данни може да изисква нов преглед.

Откриваемостта на лекар изисква действащо потвърждение и отделен избор на Потребителя. Контактният имейл и телефон имат самостоятелни разрешения за споделяне. Изключването спира откриваемостта, без да отменя законно започнат обмен или копия на вече публикувана информация. Директорията не показва пациентски изследвания и не е общо търсене по име или ЕГН. Запазен контакт или адрес за качване към клиника не е общо разрешение за медицински достъп.

Получателят използва само разрешените действия: преглед, изтегляне, потвърждение, отговор или искане за липсващ файл. Отворено, изтеглено, административно обработено и прегледано са различни състояния; записът на действие не е доказателство за правилна диагноза. Предварителният преглед на PDF и изображения не заменя диагностичен софтуер; DICOM файловете се отварят в подходящото приложение на Получателя.

Личната бележка и отметката „За по-късно“ са отделни от споделения отговор. Личната бележка не се изпраща на клиниката, има собствен срок и остава достъпна само в рамките на предоставения достъп. Бележка към изпратен резултат се споделя в съответния обмен. Нито лична отметка, нито бележка удължават достъпа или заменят необходимото професионално досие. Шаблоните пазят общи настройки, а не текущи файлове, пациентски идентификатори или тайни.

Клиентът разрешава интеграции само чрез упълномощени лица, ограничени API права и защитени собствени крайни точки. Пази ключовете и подписващите тайни, проверява подписите и предотвратява повторно обработване. Оттегля ненужен или компрометиран ключ. Интеграцията следва същия организационен обхват, права и срокове; не дава достъп до чужди организации или неразрешени файлове.

Известията описват разрешени оперативни събития и не са средство за изпращане на произволен клиничен текст. Клиентът проверява собствените си външни доставчици и правното основание за получаването на данни от тях. Приемане на имейл, SMS или автоматично известие от доставчик не доказва доставка, отваряне или завършено действие. Историята и диагностиката се използват преди повторен опит.

Доставчикът прилага техническите и организационните мерки, описани в приложимия DPA и обобщението за сигурност, без обещание за абсолютна защита или недоказана сертификация. Клиентът защитава своите устройства, мрежи, акаунти, изнесени копия и канали към крайните Получатели. Установен риск се съобщава своевременно по безопасен канал, без пароли, PIN или медицински файлове в обща заявка за помощ.

При потвърдено нарушение на клиентски лични данни в ролята на обработващ Доставчикът уведомява засегнатия Клиент без ненужно забавяне и предоставя наличната информация поетапно според DPA. Клиентът определя необходимите уведомления към надзорния орган и засегнатите лица за дейността, за която е администратор. За собствено обработване като администратор Доставчикът изпълнява своите приложими задължения. Поддръжката на инцидент не прехвърля тези роли и не разрешава неограничен достъп до съдържанието.

Клиентът запазва правата върху своето съдържание и предоставя само необходимите права за договореното обработване, сигурността и изпълнението на закона. Доставчикът и лицензодателите му запазват правата върху софтуера, дизайна, документацията и марките. Страните използват непубличната информация за договора и я разкриват само по необходимост, документирана инструкция или законово задължение, при приложима поверителност.

Организационната поддръжка се води в разговор за правилната клиника и разрешената операция. Лично получаващ лекар или публичен Получател може да използва телефона за техническа помощ, а [email protected] — за поверителност и технически въпроси за личните данни. Поддръжката използва ограничени оперативни данни и отделни права; няма общо право да влиза като Потребителя или да получава медицински файлове. Не изпращайте пациентски имена, файлове, пароли, PIN, OTP или защитени линкове; предоставете екран, час и безопасен Код за помощ.

Доставчикът полага разумна професионална грижа. Без отделно споразумение за ниво на услугата не гарантира непрекъсната наличност, доставка на всяко уведомление или клиничен срок. Работата зависи от интернет, устройства и доставчици на инфраструктура, съобщения, плащания и сигурност. Клиентът поддържа собствен план за непрекъсваемост и не използва MediSend като единствен спешен канал.

Доставчикът може да поддържа, поправя или променя функции за сигурност, закон или устойчивост. За съществено неблагоприятна промяна дава разумно предварително уведомление, освен при спешна сигурност или законова необходимост. Ако премахне съществена платена функция без еквивалент, Клиентът може да прекрати засегнатата услуга и да поиска пропорционално връщане на предплатения неизползван период. Това отделно средство за защита не създава общо право на пропорционално възстановяване при всяко прекратяване.

При реален риск за сигурността, незаконна употреба, съществено нарушение, неплащане или законово задължение Доставчикът може да ограничи най-малко необходимата засегната функция. Записва причината и, когато е безопасно и разумно, уведомява и дава възможност за отстраняване. Преглед, разрешен износ, поддръжка и искания за права се запазват в приложимия законен и безопасен обхват. Прекратяването и последиците за плащане са в отделното приложение по-долу.

Клиентът организира износа на медицинската документация, която трябва да пази. Приложимият период за износ и изтриване след договорния край се определя от поръчката, DPA и действащата политика за съхранение. Изтегляне на разрешени файлове и протоколи не е обещание за автоматичен износ на всички системни записи. Изтриване на личен профил или прекратяване на свързване не изтрива чужди организационни файлове, счетоводни документи или законосъобразно пазени доказателства. Задържанията и резервните копия следват отделните приложими правила.

Договорните съобщения се изпращат в акаунта или на проверения имейл на собственик или договорен контакт; съобщения до Доставчика могат да бъдат направени писмено на посочения договорен контакт. Клиентът поддържа тези данни актуални. Съществена промяна получава нова версия и разумно предизвестие, освен когато закон или спешна сигурност изискват по-бързо действие. Посещение на страница, избор на език, превключване на работно пространство и мълчание не са ново договорно приемане.

При съществено изменение на организационни права или задължения се изисква изрично приемане от упълномощен собственик или администратор. Предходните доказателства не се пренаписват. При отказ новите действия могат да бъдат ограничени, като се пазят приложимите преглед, износ, права на субекти, поддръжка и прекратяване. Личната безплатна регистрация има собствено записване на предоставените условия и уведомление; организационният DPA и механизмът за повторно приемане не се предполагат автоматично приложими към нея. Процесът за материални промени за този обхват се утвърждава преди влизане в сила.

Нищо в тези Условия не ограничава отговорност, която задължителното българско право не позволява да бъде ограничена, включително за умисъл или груба небрежност, доколкото е приложимо. Доставчикът не поема клиничната отговорност за диагноза, лечение, избрано съдържание, получател или пропуснат професионален срок. Това не освобождава Доставчика от собствените му приложими договорни и законови задължения.

За B2B Клиент и доколкото законът допуска, всяка страна отговаря за предвидимите преки вреди и не отговаря за непреки или последващи вреди и пропуснати ползи. Общата отговорност на Каризо ЕООД по услугата за 12-месечен период е ограничена до таксите, платени или дължими за същия период. Ограничението не се прилага до степента, в която би обезсмислило неизключима законова отговорност или отговорност за поверителност и защита на данните. Отделни корпоративни лимити могат да бъдат договорени в поръчка. Тази B2B клауза не се пренася автоматично като нулев лимит към безплатен личен профил и не отменя задължителни права на физически лица.

Страна не отговаря за неизпълнение извън разумния ѝ контрол, ако уведомява и полага разумни усилия да ограничи последиците. Поверителност, сигурност и плащане на вече дължими суми не отпадат автоматично. Невалидна клауза се отделя до минимално необходимото, без да обезсилва останалите приложими условия.

Условията се уреждат от българското право. Страните първо търсят добросъвестно решение на спор, след което спорът се разглежда от компетентния съд съобразно приложимите задължителни правила. При надлежно одобряване и влизане в сила българският текст е договорно меродавен, а английският е негово четимо съответствие. Това правило не ограничава неотменими права и не превръща този проект в действащ договор.

Това приложение е част от предложените Условия за организационните услуги. То урежда цените, пробното право, платежното разрешение, документите, корекциите, кредитите и прекратяването за конкретния Клиент. Личното получаване остава безплатно; абонаментът на една клиника не покрива друга. Преди търговско потвърждение Клиентът преглежда показаните действителни условия, а упълномощеното лице приема от негово име.

Преди започване на плащане се показват планът, периодът, повтарящата се цена, валутата, приложимият данък и включените лимити. Дължимата сума следва потвърдената поръчка или платежен преглед. Не се предполага универсална ставка на ДДС от техническа настройка или факт на регистрация; данъчният режим и фактурните данни се определят за конкретната сделка съобразно приложимите правила.

Клиентът предоставя точни юридически и фактурни данни и следи използването на потребители, предавания, съхранение и налични SMS. При достигане на лимит ново действие може да бъде ограничено според плана; съществуващ достъп остава предмет на собствените си права и срокове. Преди преминаване към по-нисък план Клиентът проверява използването. Съществена ценова или търговска промяна следва реда за уведомяване и приложимото ново приемане.

Стандартният пробен период е 30 дни с отделни лимити, по подразбиране 3 потребители, 100 предавания на месец и 30 GB съхранение, освен при изрично записана допустима оферта. Правото се проверява за действителното юридическо лице и записаната му пробна история, включително изтрити работни пространства. Деклариран ЕИК или еднакъв собственик не доказва независимо потвърждение. Ново работно пространство за същото лице не нулира историята; различна действителна проверена организация може да получи собствен пробен период.

Подаване за проверка не започва пробния период и не обещава начална или крайна дата преди одобрението. По обичайния път след независима проверка упълномощеното лице отваря „Плащане“, преглежда актуалните условия и изрично започва периода с необходимото потвърждение на самоличността. Началото, краят, лимитите и приетите условия се записват за съответната организация. При променени условия се изисква нов преглед и приемане.

Когато Клиентът вече изрично е приел приложима условна оферта за пробен период след проверка, упълномощен оператор може да изпълни това записано разрешение след одобрение само ако юридическата самоличност, планът, лимитите, пробният и гратисният срок съвпадат с приетите. Основанието и действието се проследяват. Това не дава право за нова едностранна оферта, картово таксуване или автоматично плащане. При липса на пробно право Клиентът може да избере платения път без изчакване на пробно одобрение.

Проверена индивидуална покана може да предостави пробен период от 30, 45 или 60 дни; отделно одобрен пилот може да е до 90 дни. Важи само показаното и изрично записано предложение за посочената организация и срок. Допустимостта подлежи на независима проверка и мерки срещу злоупотреба; получаването на код или покана само по себе си не е одобрение.

Офертите не се натрупват и не се заменят за пари. При повече от една се прилага само едната изрично записана в поръчката или поканата. Промоцията не изменя следващи платени периоди, валута, данъци или разрешение за плащане, освен ако конкретната приета оферта изрично урежда това.

Регистрация, създаване на клиника, искане за проверка и начало на пробен период не таксуват карта и не разрешават автоматично плащане. Картовият абонамент изисква отделно завършен процес с показаните цена, период и разрешение. Когато е валидно разрешен, се подновява за показания период до ефективно прекратяване. Stripe обработва картовите данни; MediSend пази необходимите платежни и договорни референции, а не пълните картови данни.

За банков превод Клиентът използва точните получател, сума, валута и основание от показания документ. Изпращане на платежно нареждане или отметка „платено“ от Клиента не доказва постъпили средства. Потвърждението се извършва по проверени платежни данни. При съмнение за повторно или неправилно плащане Клиентът проверява статуса и подава безопасно запитване, вместо да плаща отново.

Проформата е искане за плащане, а не окончателна фактура или доказателство за получена сума. Издаването изисква пълни и проверими фактурни данни. Окончателен документ за банково плащане следва потвърдено уреждане на съответната проформа с проверена сума и валута или изрично уреждане изцяло с приложим вътрешен кредит. Картовите документи следват проверените събития на платежния доставчик и приложимия счетоводен процес.

Издадената окончателна фактура и кредитното известие запазват номера, страните, цената, валутата и данъчните данни от издаването. Последваща промяна на профил или план не ги пренаписва. Клиентът преглежда документите и PDF в „Плащане“. Ако плащането е потвърдено, но документът изисква преглед, това е отделно състояние и не е основание за повторно плащане. Грешките се обработват чрез проследима корекция.

Клиентът съобщава несъответствие с номера на документа и кратко описание без медицински или картови данни. Упълномощен счетоводен преглед проверява оригиналния документ, сумата, данъците, приложен кредит и допустимата корекция. Заявката първоначално изисква преглед; одобрението може да издаде отделно кредитно известие, свързано с оригинала. Оригиналът не се заличава или заменя със задна дата.

Когато има парична сума за възстановяване, издадено кредитно известие и „Заявено възстановяване“ не означават изплатени средства. „Потвърдено“ изисква проверимо платежно потвърждение, а „Неуспешно“ остава отделно състояние за проследяване. Корекция без парично изплащане може да бъде приключена като счетоводна корекция; това не е доказателство за банков превод. Възстановяването на вътрешен кредит се записва отделно според неговата допустимост и не се представя като върнати пари.

Платени суми не се възстановяват общо пропорционално при прекратяване, освен при договор, грешка на Доставчика или задължително право. Отделното средство при премахване на съществена платена функция без еквивалент по раздел 12 остава приложимо за предплатения неизползван засегнат период. Нищо в това приложение не отменя неотменимо законово право или договорено конкретно възстановяване.

Основанието, размерът и начинът на възстановяване се преглеждат преди изпълнение. Паричният и вътрешният кредит се отчитат отделно; размерът на паричното възстановяване не включва фиктивно плащане за част, уредена с вътрешен кредит. Срокът следва приложимото право, конкретното потвърждение и платежния процес; този проект не създава непроверено универсално обещание за изплащане в определен брой дни. Клиентът следи действителния статус.

Програмата за препоръки се прилага само ако е активна и според показаните условия за организация, допустим план, потвърдено плащане, период и проверки срещу злоупотреба. Покана, код, регистрация или заявено плащане не създават сами кредит. Признатият кредит е вътрешен непаричен принос за услугата, не парична награда, платежно средство или право на изплащане.

Клиентът може изрично да поиска прилагане на допустим кредит към новоиздадена банкова проформа на своята организация и валута. Не се променя вече издаден документ със задна дата. Когато кредитът покрива цялата сума, е необходимо отделно изрично уреждане; то не създава банково или картово платежно събитие. Приложенията, възстановяванията и отмяната на награда се пазят като отделни записи. Оспорено основание за използван кредит изисква счетоводно уреждане на засегнатите документи, без измислено задължение или парично възстановяване.

Клиентът заявява прекратяване през наличния канал „Плащане“, платежния клиентски портал или писмено до договорния контакт. То действа за следващия период, освен ако поръчката или задължителното право предвижда друго. След ефективното прекратяване не се начислява нов период, но вече дължими суми не отпадат автоматично. Клиентът проверява показаното потвърждение и дата, вместо да приема, че затваряне на прозореца или премахване на профил е прекратило абонамента.

Промяна на план следва показаната цена, период и ограничения и отделно разрешение за приложимото плащане. Плащане, отказ или фактурна корекция за една клиника не изменя другите клиники или безплатното лично получаване. Картовото автоматично подновяване се прекратява по неговия потвърден платежен процес; банковата проформа не е автоматично картово разрешение.

Без валидно плащане след пробния период следва показаният гратисен срок, по подразбиране 14 дни, после ограничена работа и архивен режим според приложимата политика. Ново изпращане, качване или покана може да бъде спряно. Показаните статус и дати са за конкретната организация. Неплащане не е инструкция за незабавно скрито унищожаване на медицински файлове и не удължава правата на Получател.

Клиентът планира износа преди ограничаване или край на съхранението и съгласува необходимия допълнителен износ по проверена инструкция. Пробният и платежният срок са отделни от достъпа, архива, правното задържане и графика за резервни копия. Съществуващите файлове остават достъпни само в приложимия обхват и срок; общо правило за безсрочно пазене или автоматично изтриване на всички записи не се създава. Окончателните износ, изтриване и счетоводно приключване следват поръчката, DPA и действащите политики.

Предоставянето на достъп и записването на уведомление за изпращане са отделни от резултата при външния доставчик. След потвърдено създаване клиентът проверява същото предаване и показаното състояние, вместо да създава копие. Чакащо или прието уведомление не е доказателство за доставка, отваряне или медицински преглед. При непотвърден външен резултат системата не обещава автоматично повторение без риск от дублиране.

Запитване за личен профил и запитване за клиника имат отделен обхват. Превключването или свързването на входове не обединява разговорите и не разрешава операции на друга клиника. Вътрешна цел за отговор на екипа не е договорен SLA. Условия за гарантирано време за обслужване изискват отделна одобрена договорка.