Условия за ползване

Доставчик е Каризо ЕООД, ЕИК 207562809, адрес гр. Стара Загора 6000, ул. „Свети княз Борис“ № 150, вх. Б, ет. 4, контакт [email protected]. „Клиент“ е организацията, посочена при регистрация или поръчка; „потребител“ е упълномощеното физическо лице.

Услугата е предназначена основно за професионална и стопанска употреба. Създавайки организация, приемате Условията и Споразумението за обработване на данни v2026-09-02.2 от името на Клиента и заявявате, че имате право да го обвържете. Политиката за поверителност се предоставя за информация и се потвърждава като прочетена — тя не се „приема“ като съгласие.

За търговски параметри редът на предимство е: подписана индивидуална поръчка, тези Условия, публично описание на план. За защита на Клиентски лични данни се прилага редът в Споразумението за обработване на данни, а задължителните стандартни договорни клаузи за международен трансфер имат предимство при противоречие. Индивидуална поръчка не отменя задължения за защита с обща формулировка.

Получател или лице, което качва без абонаментен акаунт, не става Клиент и не приема тези Условия само защото отваря линк. Ако физическо лице има качество „потребител“ по задължително право, неговите неотменими права не се ограничават.

MediSend организира защитени предавания, получатели, пациентски/публични качвания, върнати резултати, искания за допълнителна информация, срокове, архив и отчетни събития.

MediSend не е лечебно заведение, медицински специалист, диагностична/AI система, спешен канал или гаранция, че получателят ще прегледа материал навреме. Не заменя медицинското досие, законовия архив, НЗИС или задължителен професионален канал. Клиентът проверява клиничните срокове по отделен надежден канал.

Не използвайте MediSend като единствен канал при спешност или непосредствен риск за здраве/живот.

• Регистриращият предоставя точни служебни и юридически данни и поддържа упълномощени собственици/администратори.
• Всеки човек използва собствен акаунт; споделени пароли, кодове за многофакторна защита и сесии са забранени.
• Клиентът задава роли по необходимост, преглежда ги редовно и незабавно отнема достъп при напускане/промяна.
• Клиентът отговаря за действията на своите потребители и за законните инструкции, дадени чрез акаунта.
• За съмнение за компрометиране прекратете сесиите/достъпа и ни уведомете без ненужно забавяне.

Използвайте услугата само за законни професионални цели и минимално необходимите данни. Забранени са:

• качване или разкриване без правно основание, условие по чл. 9, професионална власт или валиден получател;
• зловреден код, незаконно съдържание, тормоз, масово непоискано изпращане или заобикаляне на лимити;
• опит за достъп до друга организация, пациент, токен, сесия, директория или инфраструктура;
• споделяне/препродаване на услугата или автоматизирано извличане на MediSend Address извън позволения интерфейс;
• включване на диагноза, пациентско име или клиничен текст в полета за фактура, поддръжка, тема на известие или други неклинични метаданни;
• тестване на сигурността без предварително писмено разрешение, освен в рамките на публикувана процедура за съобщаване на уязвимости.

Клиентът определя целите и съществените средства за своето клинично съдържание и обичайно е администратор. Той осигурява информацията към пациентите, основанието по чл. 6 GDPR, условието по чл. 9(2), професионалната тайна, минимизацията, точния получател и медицинските/архивни задължения.

Каризо ЕООД обработва това съдържание по документирани инструкции и Споразумението за обработване на данни. Ние сме самостоятелен администратор за акаунт, договор, плащане, защита, предотвратяване на злоупотреби, директория и собствен запис за поддръжка. Подробностите са в Политиката за поверителност.

Клиентът не трябва да разчита на обща пациентска отметка като универсално основание. Ако използва съгласие, той проектира валидното, конкретно, информирано и оттегляемо доказателство.

Клиентът избира получател, права, срок и допълнителен код или PIN. Той проверява контактите и предава отделно факторите, когато функцията го изисква. Линкът, който сам дава достъп, е поверителен и не трябва да се препраща.

Изтичането на достъп не изтрива предаването. Получател може да поиска нов достъп само докато съдържанието се пази; Клиентът решава, токенът се сменя и новият срок не може да надхвърли срока за съхранение. Отменен по сигурност или изтрит достъп не се възстановява автоматично. Архивирано съдържание може да изисква подготовка.

Лице, което качва без акаунт, потвърждава право да предаде избраните файлове на показаната организация и минимизацията им. Получателите спазват условията за публичен достъп, не абонаментните клаузи за Клиента.

MediSend Address позволява професионално откриване/маршрутизиране на организация чрез бизнес име, вид, град и одобрени контакти. Няма пациентска директория или глобално търсене на медицински записи. Клиентът управлява точността и има право да публикува предоставената информация.

Статус „проверена организация“ означава само, че MediSend е прегледал наличните доказателства за организационна самоличност, здравна регистрация или право за дейност, представителна власт и контрол на служебен контакт. Той не удостоверява медицинска специалност, клинично качество, законност на конкретно изпращане, държавно одобрение или препоръка от MediSend. Клиентът преценява правното основание преди разкриване.

Прилагаме мерките, описани в обобщението за сигурност, без да обещаваме абсолютна защита. Клиентът защитава устройства, мрежи, акаунти, изнесени копия и крайни получатели.

При потвърдено нарушение на клиентски лични данни като обработващ уведомяваме засегнатия Клиент без ненужно забавяне и предоставяме наличната информация поетапно. Клиентът решава уведомяването по чл. 33–34. Когато ние сме администратор, решението е наше.

Стандартният пробен период е 30 дни, без изискване на карта, с лимити 30 GB, 100 предавания месечно и 3 потребители. Той не преминава автоматично в платен абонамент без изричен избор на план и платежен процес.

Проверена индивидуална покана може да предостави пробен период от 30, 45 или 60 дни; отделно одобрен пилот може да е до 90 дни. Офертата важи само за посочената организация и срок, може да подлежи на проверка срещу злоупотреба, не се натрупва с друга промоция, не се заменя за пари и не изменя следващи платени периоди, освен ако поръчката изрично казва друго. При повече от една оферта се прилага само едната изрично записана в поръчката или поканата.

Преди започване на плащане показваме план, период, повтаряща се цена, валута и приложим ДДС. Платените картови абонаменти се подновяват за показания период до прекратяване. Stripe обработва картовите данни; MediSend пази само нужните референции. Банково плащане се урежда с проформа или фактура и не се счита платено преди проверка.

Прекратяване се заявява през „План и плащане“, клиентския портал на Stripe или писмено до контакта ни и действа за следващия период, освен ако поръчката или задължителен закон предвижда друго. Не се начислява нов период след ефективното прекратяване. Платени суми не се възстановяват пропорционално, освен при договор, наша грешка или задължително право.

След пробния период има 14-дневен гратисен срок. След него неплатено състояние може първо да блокира нова работа, като запази преглед и износ, а после да стане само архив. Неплащането не причинява незабавно скрито изтриване на клинични файлове.

Полагаме разумна професионална грижа, но без отделно споразумение за ниво на услугата не гарантираме непрекъсната наличност, доставка на всяко съобщение или клиничен срок. Услугата зависи от интернет, крайни устройства и доставчици на инфраструктура, имейл, SMS, плащания и сигурност.

Може да поддържаме, поправяме или променяме функции за сигурност, закон или устойчивост. За съществено неблагоприятно изменение уведомяваме разумно предварително, освен при спешна сигурност/закон. Ако премахнем съществена платена функция без еквивалент, Клиентът може да прекрати засегнатата услуга и да поиска пропорционално връщане на предплатения неизползван период.

Може да ограничим най-малко необходимата част при реален риск за сигурността, незаконна употреба, съществено нарушение, неплащане или законово задължение. Когато е безопасно и разумно, уведомяваме и даваме срок за отстраняване. Клиентът може да прекрати през канала за план и плащане или според поръчката.

Клиентът изнася задължителните си медицински записи. Договорният край не отменя приложим период за износ, правно задържане или график. След него изтриваме или анонимизираме според политиката за съхранение; резервните копия отпадат по отделния си график.

Клиентът запазва правата върху своето съдържание и ни дава ограниченото право да го обработим за услугата, сигурността и изпълнението на закона. Ние и лицензодателите ни запазваме правата върху софтуера, дизайна, документацията и марките.

Страните пазят непубличната информация и я използват само за договора. Достъпът на персонал или доставчик е по необходимост и при поверителност. Подизпълнителите и трансферите са уредени в Споразумението за обработване на данни и поддържания списък.

Нищо не ограничава отговорност, която задължителното българско право не позволява да се ограничи, включително за умисъл или груба небрежност, доколкото е приложимо. MediSend не носи клинична отговорност за диагноза, лечение, съдържание, избран получател или пропуснат професионален срок.

За B2B Клиент и доколкото законът допуска, всяка страна отговаря за предвидимите преки вреди; не отговаря за непреки/последващи вреди и пропуснати ползи. Общата отговорност на Каризо ЕООД по услугата за 12-месечен период е до таксите, платени/дължими за същия период. Това ограничение не се прилага до степента, в която би обезсмислило неизключима законова отговорност или отговорност за поверителност и защита на данните. Конкретни лимити за корпоративен план могат да се договорят в поръчка.

Страна не отговаря за неизпълнение извън разумния ѝ контрол, ако уведомява и ограничава последиците; задълженията за поверителност, сигурност и плащане на вече дължими суми не изчезват автоматично.

Договорни съобщения се изпращат в акаунта или на проверения имейл на собственик или договорен контакт; до нас — на [email protected]. Поддържайте контактите актуални. Съществено изменение получава нова версия и разумно предизвестие. Когато промяната засяга договорни права или задължения, искаме изрично ново приемане от собственик или администратор. При отказ ограничаваме новите действия, но запазваме прегледа, износа, исканията за права, поддръжката и прекратяването. Мълчанието не е приемане.

Условията се уреждат от българското право. Страните първо търсят добросъвестно решение; след това спорът е пред компетентния български съд, освен ако задължителна норма предвижда друго. Невалидна клауза се отделя до минимално нужното, без да обезсилва останалите. Българският текст е договорно меродавен.

Версия 2026-09-02.2, в сила от 2 септември 2026 г.