Не е получен имейл или линкът не се отваря

Проверете избрания начин за доставка, правилния получател и състоянието на същото предаване. При изтекъл или отменен достъп е нужен нов достъп от изпращача.

Първо проверете канала

Имейлът изисква правилен адрес и проверка на Спам/фирмената карантина. За SMS проверете българския телефон и статуса; PIN се предава отделно. „Линк / QR на място“ не изпраща уведомление. Избраният лекар от директорията влиза в своя профил и проверява „Моите изследвания“.

Състояние на уведомлението

Прието за изпращане не означава доставено, отворено или прегледано. Използвайте повторен опит само когато екранът го разрешава, след проверка на историята. Ако той създаде нов линк, старият се обезсилва: използвайте само най-новия. Предавайте наличния действащ линк по подходящ канал, без второ предаване; PIN остава отделен.

Линкът се отваря, но достъпът е отказан

Проверете най-новия линк, срока, PIN и дали достъпът е отменен. При разрешена заявка за нов достъп изпращачът решава дали да го даде. За техническа помощ предоставете часа и Код за помощ, без самия линк, PIN или медицински файл.

Свързани статии

Последна актуализация: 23.10.2026 г.

Полезна ли беше тази статия?

Още в “Отстраняване на проблеми”

Отстраняване на проблеми