Отстраняване на проблеми

Конкретни проверки при имейл, SMS, код, файл или плащане.

1. Как да намеря точната инструкция?Търсете действие или екран, стеснете по тема и прегледайте намерените стъпки до резултатите. Текстът на търсенето остава само в паметта на текущия раздел.
2. Как да направя текста и контролите по-четими?Отворете „Настройки за четимост“ от края на страницата или от горната лента в работното пространство. Изберете голям текст, висок контраст или намалено движение.
3. Как да получа помощ от MediSend?Отворете „Поддръжка“ за личния си профил или за избраната клиника. Разговорите са отделни. Получател без профил може да използва показания телефон; въпроси за медицинското съдържание и достъпа са към изпращача.
4. SMS не пристигна — какво означава състоянието?Проверете номера и действителния статус. „Приет от доставчика“ означава приета заявка, а не потвърдено получаване на телефона.
5. Вход и възстановяване за платформени администраториСлужебният панел изисква отделно предоставена роля, потвърден имейл и потвърден автентикатор. Профилът на клиника не дава платформени права.
6. Не е получен имейл или линкът не се отваряПроверете избрания начин за доставка, правилния получател и състоянието на същото предаване. При изтекъл или отменен достъп е нужен нов достъп от изпращача.
7. Кодът или PIN-ът не работиПроверете вида достъп и правилната страница, след това срока и точно предоставения код/PIN. Данните за един вид достъп не работят за друг.
8. Не виждам предаванетоПроверете правилната клиника, филтрите и „Изпращания“. „Днес“ показва задачи, а не пълния списък на всички предавания.
9. Поканата е изтеклаСобственик или администратор трябва да преизпрати поканата и да даде новия защитен линк.
10. Как да изпратя голямо CBCT или DICOM изследване?Проверете размера, вида, качването и проверката за безопасност. За неизпратено предаване отворете запазената сървърна чернова; непълните части изискват точния оригинален файл.
11. Проблем с план или плащанеПроверете данните за фактура, статуса на абонамента и наличността на картовото плащане или банковите инструкции.