SMS не пристигна — какво означава състоянието?

Кой вид SMS получавате?

SMS до конкретен получател съдържа защитен линк и срок, а задължителният PIN се предава отделно. SMS за Пациентски ключ може да съдържа неговите код и PIN според избраната доставка. Това са различни видове достъп; следвайте инструкцията за получения вид.

Прочетете състоянието

„В опашка“ чака обработване. „Приет от доставчика“ чака налично потвърждение за доставка. „Доставен“ се показва само при потвърждение. „Неуспешен“ изисква проверка на номера или канала. Изтекъл код или ключ не става валиден чрез преизпращане; изпращачът трябва да издаде нов достъп.

Без многократно изпращане

Проверете валиден български номер с код +359. Използвайте преизпращане само когато екранът го разрешава; ограниченията пазят получателя от дублиране и злоупотреба. При изчерпан лимит изчакайте показания срок или използвайте одобрен друг канал. Поддръжката получава час и Код за помощ, без PIN, OTP, защитен линк или медицински текст.

Отказан подател или ограничение на доставчика

Персонално име на SMS подател трябва да е одобрено от доставчика. Услугата може да използва активния подател по подразбиране на акаунта, ако доставчикът го разрешава; това не гарантира доставка. Ограничения за акаунта, държавата, линковете, баланса или връзката се проверяват от поддръжката. Не е необходимо клиниката да купува собствено име на подател.

Безопасно възстановяване на известяването

Отворете съществуващото предаване и получателя. След отстраняване на причината упълномощен служител избира „Изпрати SMS отново“, когато е разрешено. Нов защитен линк заменя стария линк за този получател. PIN, правата и срокът се запазват; предайте PIN отделно. SMS не съдържа PIN, медицински текст или имена на файлове. Историята на стария опит остава. За изгубен PIN поискайте нов достъп от изпращача; поддръжката не извлича съществуващ PIN.

Непотвърден резултат и помощ

При таймаут, непотвърден резултат или вече приет SMS повторното изпращане е блокирано, докато състоянието не бъде изяснено. Не създавайте второ предаване. Поддръжката проверява часа, доставчика, безопасната категория, маскирания номер и кода за справка. Не изпращайте пароли, PIN, резервни кодове, защитени линкове или медицински файлове в запитването.

• Отвори страницата

Имейл или лично предаване след отказан SMS

Отворете същото предаване → „Достъп“ → „Използвай имейл или предай лично“. Изберете лично предаване или въведете проверен имейл на получателя. Потвърдете самоличността си, ако екранът го изисква. Действието издава нови защитен линк и PIN, обезсилва предишния линк и прекратява потвърдените сесии. Срокът и разрешенията се запазват. PIN се показва само веднъж и се предава отделно от линка; той не се изпраща в имейла.

Запазете новите данни преди затваряне. Ако резултатът на действието не е потвърден, обновете предаването и проверете историята. При вече заменен достъп използвайте „Замени линка и PIN“ за ново лично предаване. Стар PIN или линк не може да бъде извлечен. Прието или непотвърдено SMS, изтекъл или отменен достъп не позволяват този обходен път.

Ограничение за линкове

Код 94 от SMSAPI означава, че акаунтът не разрешава съобщения с линк. Поддръжката трябва да потвърди необходимото разрешение с SMSAPI. Одобрен подател и положителен баланс не премахват това ограничение. Не променяйте адреса, за да прикривате линка; използвайте разрешено алтернативно предаване.